Detalles de la Función
La función de Solicitud de Servicio, está disponible tanto en la aplicación Campo como en Almacén, permite a los usuarios reportar herramientas o equipos que necesitan mantenimiento. Posteriormente, el equipo de servicio puede revisar estas solicitudes y transformarlas en órdenes de trabajo dentro de ToolWatch Cloud.
Acceder la Solicitud de Servicio
Pulse Solicitud de Servicio en el menú principal en la parte izquierda de la pantalla.
En Android, pulsa el icono (+) en la esquina inferior derecha de la pantalla. En iOS, el icono (+) está en la esquina superior derecha. En ambos casos, al pulsarlo, accederás al área de Crear Solicitud de Servicio.
Pulse el icono de Código de Barras en la parte superior de la pantalla y escanee el artículo, o ingrese el Número del Artículo en el área manualmente.
La herramienta o Equipo seleccionado aparecerá en la pantalla.
Pulse el área Servicio Solicitado y seleccione el tipo de servicio que desea.
Nota: Los Servicios deben ser configurados previamente en ToolWatch Cloud:
Administración > Listado de la Compañía > Descripción > Solicitud de Servicios.
Pulse Urgencia y elija entre: Baja, Media, o Alta.
Pulse el área de Notas e ingrese información adicional sobre el servicio solicitado.
Pulse Archivo Adjunto en la parte inferior de la pantalla para añadir fotos o imágenes.
Tienes la opción de usar la cámara de tu dispositivo o subir un archivo desde este.
Pulse Someter para enviar la solicitud. Aparecerá un mensaje de confirmación.
Pulse Cancelar para descartar la solicitud sin guardarla.
Despues de Someter
Volverá a la pantalla Mis solicitudes de servicio.
Las solicitudes aparecerán como Pendiente hasta que el equipo de servicio las revise y las convierta en una Orden de trabajo en el Cloud.
Una vez convertida, la solicitud aparecerá en la lista En Proceso.